返金ポリシー

◼︎不良品
商品到着後1週間以内にご連絡ください。初期不良商品を除き、返品・交換が可能なのは未使用品のみとなります。
また、実店舗でお買い上げ頂いた商品に関しましては、お買い上げの店舗へのご連絡をお願いいたします。

 ※ご不明な点はお問い合わせください。メールでのご質問へは2〜3営業日以内を目処にお返事をさせていただくように努めております。

◼︎返品
実店舗と違い事前に現物をご確認いただけないため、お受けしております。商品到着後7日以内にご連絡くださいませ。
※「名入れ・カスタム加工後・受注生産」については、お客様都合の返品は不可とさせていただきます。お客様都合による返品につきましてはお客様にご負担いただき、初期不良等に該当する場合は弊社で負担いたします。

返品を開始する場合は、shop-b3labo@ymg.co.jpまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります。
返送先：〒111-0053 東京都台東区浅草橋4-2-2　D’sVARIE浅草橋ビル 5F b3Labo東京工房　オンラインストア

返品についてご不明な点がございましたら、shop-b3labo@ymg.co.jpまで、いつでもお問い合わせください。

◼︎破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

◼︎返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認されるか否かもお知らせいたします。

弊社にてクレジットカード決済の返金手続き完了後も、請求取消しのデータがカード会社に伝達されるまでに1~2週間程度の時間を要する可能性がございます。
そのため、カード会社の締め日の都合により、一度お客様に請求が発生し、代金をお支払いいただいた後、後日、クレジットカード会社よりご返金となる場合もございます。

大変恐縮ながら、発生いたしました請求の返金日はカード会社により異なりますため、弊社での返金手続き完了後、約1〜2週間程度お時間をあけていただき、カード会社へ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。